بامداد سهشنبه، ۲۶ خردادماه ۱۴۰۵، سرکار خانم قاعدی، ریاست محترم اداره امور بیمهای بازنشستگان، به همراه سرکار خانم امیری جاوید از ستاد صندوق بازنشستگی کشور، با حضور در مدیریت صندوق بازنشستگی استان البرز، روند خدماترسانی بیمه «دی» را مورد ارزیابی قرار دادند. در این بازدید، سرکار خانم عرفانی (مدیر استان البرز، رابط روابط عمومی و ناظر بیمه تکمیلی)، رؤسای محترم کانونهای بازنشستگی استان (آقایان کردی، شکری و طباطبایی) و سرکار خانم محبوبی (ریاست امور نمایندگیهای بیمه دی) نیز حضور داشتند. برگزاری نشست تخصصی با مدیریت بیمه «دی» استان البرز پس از بازدید میدانی از چندین نمایندگی و ارزیابی سطح آمادگی آنها، نشستی تخصصی با حضور دکتر کرمی، مدیرکل بیمه «دی» استان البرز و سرکار خانم تجری مدیر شرکت ارزیابی ایرانیان پوشش استان البرز و اعضای هیئت بازدیدکننده برگزار شد. در این جلسه، چالشها و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات مورد بحث و تبادلنظر قرار گرفت که اهم مصوبات آن به شرح زیر است: - تسریع در فرآیند مالی: تأکید بر کاهش زمان پروسه پذیرش تا پرداخت هزینههای درمانی. - الکترونیکیسازی فرآیندها: حذف فیزیک اسناد و کپی مدارک جهت کاهش هزینههای سربار و تسهیل فرآیند برای بیمهشدگان. - تکریم بیمهشدگان: ایجاد باجههای اختصاصی جهت پذیرش اسناد بیماران خاص و تأکید بر برخورد شایسته با مراجعین. - بهینهسازی عملیاتی: ارسال روزانه اسناد پذیرششده توسط شعب به شرکت ارزیابی خسارت جهت تسریع در رسیدگی. - توسعه شبکه خدمات: افزایش ۱.۵ برابری مراکز طرف قرارداد و انعقاد قرارداد با عینکسازیهای بیشتر؛ همچنین افزایش دسترسی بیماران خاص به داروخانههای طرف قرارداد. تداوم بیوقفه خدمات در سایه تجربه و تعامل در این جلسه ضمن ابراز خرسندی از گذشت ۲۶ روز از آغاز قرارداد و استمرار خدمات بدون وقفه، تأکید شد که به پشتوانه تجربه صندوق بازنشستگی کشوری و توان اجرایی شرکت بیمه «دی»، خوشبختانه شاهد مشکلات مرسوم در شروع قراردادهای سنوات گذشته نیستیم. سایر نکات کلیدی اعلام شده: - سامانه رسا: شعب بیمه به دلیل سابقه همکاری با بنیاد شهید، تسلط کامل به کار با سامانه رسا داشته و در این زمینه مشکلی وجود ندارد. - اپلیکیشن دیدار: تأکید بر راهاندازی و در دسترس قرار گرفتن هرچه سریعتر این اپلیکیشن برای بیمهشدگان. - طرح ۲ بیمه تکمیلی: اجرای این طرح از تیرماه سال جاری کلید خواهد خورد و بیمهشدگان میتوانند اسناد خود را به نمایندگیها ارائه داده یا پس از تیرماه از معرفینامهها استفاده نمایند. در پایان، لیست ۲۹ نمایندگی و دفتر پیشخوان دولت به عنوان مراکز منتخب جهت ارائه خدمات و پذیرش اسناد به تایید نهایی رسید که جهت اطلاعرسانی به بازنشستگان عزیز، در دسترس قرار خواهد گرفت.