به گزارش روابط عمومی مدیریت استان البرز، این نشست به میزبانی دکتر کرمی و با حضور کارشناسان ذیربط، با محوریت بررسی قرارداد بازنشستگان کشوری تشکیل شد.
در ابتدای جلسه، مدیر شعبه بیمه دی ضمن خیرمقدم به حاضران، به معرفی شعبه و خدمات ارائهشده پرداخت و بر توانمندی این شرکت در اجرای قراردادهای بزرگ در سطح کشوری تأکید کرد.
وی همچنین با اشاره به تفویض و تفکیک وظایف میان کارشناسان، این اقدام را گامی در جهت تخصصیتر شدن امور و ارتقای کیفیت خدمات عنوان کرد.
وی همچنین افزود: ارائه آدرس نمایندگیها و آموزش اپلیکیشن «دیدار» برای سهولت خدماترسانی به بازنشستگان با هدف دسترسی گستردهتر و سهولت ارائه خدمات به بازنشستگان، همزمان با انعقاد قرارداد با تمامی مراکز دولتی و خصوصی، اقداماتی برای ارتقای فرآیند خدمترسانی در دستور کار قرار گیرد. همچنین آدرس نمایندگیهای پذیرش اسناد به منظور تسهیل مراجعه بازنشستگان اعلام و در اختیار آنان قرار گیرد.
در ادامه صحبت های ایشان شرکت بیمه موظف شد نحوه استفاده از اپلیکیشن «دیدار» را از طریق ارائه بنرها و تیزرهای آموزشی، به شکل شفاف و قابل فهم در اختیار جامعه بازنشستگان قرار دهد. زیرا این اقدام با هدف افزایش رفاه بازنشستگان، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دریافت خدمات بیمهای صورت گرفته و انتظار میرود موجب بهبود تجربه خدمتگیری و تسریع در فرآیند رسیدگی به پروندهها شود.